LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

crekex-এ আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার করি নাস্থানীয় আইন মেনে চলিআপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে
crekex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত একই দিনে উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করি। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ভেতরে চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আলোচনা করুন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং লাইভ ট্রান্সক্রিপ্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা ডাউনলোড অনুরোধের জন্য বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে ঢুকে "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন, লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট শুরু করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

crekex একটি অপারেটর যা বাংলাদেশের দর্শকদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি বছর পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনে। সংরক্ষিত ডেটা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং...

পেমেন্ট আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা এবং পরিমাণ কত...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি কিন্তু তারা আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য পায় না। তারা শুধুমাত্র বেনামী সেশন আইডি...

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রথম পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ইনস্টল...

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি আমাদের সাথে থাকবেন ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনগত প্রয়োজনের জন্য লেনদেনের...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে বলতে...

নীতি ধারাবাহিকতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, দায়িত্ব পৃষ্ঠা এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা দিক কভার করে এবং সবগুলোতে আপনার ডেটা সুরক্ষার বিষয় উল্লেখ আছে। নিচের তালিকা...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের সাধারণ রূপরেখাও আছে কিন্তু বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায়।

02

দায়িত্ব নীতি

দায়িত্ব পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস কীভাবে আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমরা কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। সেখানে তথ্য গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সীমা উল্লেখ আছে।

03

কুকি নীতি

আমাদের আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্রাউজার স্টোরেজ, সেশন কুকি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং সম্পর্কে বিস্তারিত লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং সুরক্ষা নিয়ে জোর দেওয়া হয়েছে।

04

পেমেন্ট তথ্য

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সময়সীমা ও ফি উল্লেখ আছে। সেখানে ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষার ওপর একটি ছোট সেকশন আছে কিন্তু ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ কাঠামো এই পৃষ্ঠায়।

05

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার মনে হয় আমরা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছি তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্টে প্রথমে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি এবং যদি অসন্তুষ্ট হন তাহলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।

06

নীতি পরিবর্তন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন পৃষ্ঠার ওপরে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ পরিবর্তন হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিফিকেশন যায়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা লগইন করার পর একটি পপআপ দেখাই।

07

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি সেসব জায়গায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে। আমরা ক্রস-বর্ডার ডেটা স্থানান্তর চুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সব জায়গায় একই সুরক্ষা পায়।

পৃষ্ঠা হাইলাইট

এই নীতির মূল উপাদান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য আমরা কেন রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি সেকশন আপনার ব্যক্তিগত...

সংগ্রহের কারণ আমরা আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি লগইন পরিচয়...
সংরক্ষণ সময় সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি আমাদের ব্যবহার করেন ততদিন রাখা...
শেয়ারিং সীমা আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য তৃতীয় পক্ষের...
আপনার নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং সংশোধন...
আইনি ভিত্তি আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রসেস করি যা আপনি অ্যাকাউন্ট...
স্থানীয় প্রয়োগ এই গোপনীয়তা নীতি সেসব অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এটি শুধুমাত্র লগইন ভেরিফিকেশন এবং উইথড্রয়াল অনুমোদনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার নম্বর আমাদের এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়।

না, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট পিন এবং OTP নিয়ে কাজ করে এবং সেই তথ্য আমাদের কাছে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ দেখতে পাই যা আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা সম্পূর্ণভাবে bKash বা Nagad পরিচালনা করে।

হ্যাঁ, [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠিয়ে "ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ" বিষয় লাইনে লিখুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। ফাইলটি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন রেকর্ড ১২ মাস ধরে রাখি কারণ স্থানীয় আইন প্রয়োজন করে আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে। বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং ডিভাইস লগ অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে লেনদেন রেকর্ডও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি পরামর্শের পর সেটি বিবেচনা করব।

আমরা লগ করি আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন এবং কত বেট করেছেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সঠিক থাকে। এই তথ্য প্রতারণা শনাক্ত এবং গেম স্টুডিওদের সাথে মিলানোর জন্য প্রয়োজন। আমরা এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" সেকশনে গিয়ে "প্রমোশনাল ইমেইল" টগল বন্ধ করুন। আমরা তখন আপনাকে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাব। আপনি যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কও ক্লিক করতে পারেন।

সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected] এ "নিরাপত্তা অভিযোগ" বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব এবং সন্দেহজনক লগইন সেশন বাতিল করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে পারি যদি প্রতারণা সনাক্ত হয়।